1、打开京东app首页,随后找到右侧最下角的“我的”并进行点击。

2、找到红色信息图标

进入到“我的”界面后，找到红色的信息图标，点击图标的“客服服务”即可。

3、点击在线客服

找到客服服务的界面后，能看到界面最下方中心有“在线客服”这个选项，点击在线客服跳转至“京东客服”界面，在最下方的对话框中输入你想咨询的问题。